43人が気になる！しています
やっていること
弊社は、スキマアルバイトのマッチングサービス「スキマワークス」の運営を行っております。“人手が欲しい企業“と” スキマ時間に働きたいワーカー“という2つのニーズをマッチングすることで、物流や小売、飲食業界の労働力不足の解消に貢献しています。
募集していること
主に物流業界向けに単日アルバイトマッチングプラットフォーム「スキマワークス」のカスタマーサクセスをお任せします。
契約いただいた顧客の導入後の活用や課題解決を担当いただきます。利用方法をきちんとお伝えすることはもちろん、拠点ごとの運用や状況に合わせて、目標設計や活用方針を適切にチューニングしていく必要があります。企業様の状況をヒアリングし、その都度お客様にあった導入フォロー・活用支援を行なっていただきます。併せて顧客拡大のためのアイデアや、顧客のニーズを社内でフィードバックし、サービスの改善活動も実施いただきます。
《何を売るのか(商品・サービス)》
・単日アルバイトマッチングプラットフォーム「スキマワークス」
「スキマワークス」は、急にスタッフの補填・増員をしたい企業とスキマ時間に働きたいワーカーの2つを結びつける、スキマ時間に働ける単発型のバイト求 人マッチングサイトです。『働きたいのに、働けない』『募集したのに、集まらない』の不合理を解決するサービスです。
《誰に対して売るのか(顧客)》
・物流業界の企業
・飲食業界の企業
※現状は物流業界の企業がメインターゲットとなり、大手物流会社も顧客となります。
《どのように売るのか(営業スタイル)》
現在は、主に物流業界を中心とした企業様にサービスを活用いただいており、人手不足の解消をサポートしています。拠点によって抱えている問題や、解決し
たい課題は様々なため、企業様との課題をヒアリングし、解決の提案とともに、自社サービスの改善や事業戦略の見直し等も行いながら導入後のサポートを行
っていただきます。スキマワークスを導入いただくというよりも、お客様の事業課題を、スキマワークスによってどう解決できるのかを実現していくソリュー
ション型のカスタマーサクセスとなります。
<主な業務>
・既存利用企業・拠点の活用サポート
・新規導入顧客の導入支援(オンボーディング) ・各利用拠点の発注数調整・マネジメント
・新規拠点の展開獲得 ・その他リテンションの向上、発注数の増加など、収益向上につながる戦略の立案、実行 ・ワーカー獲得チーム・プロダクトチームとの連携
<キャリアパスの例>
・リーダー/マネジャー(3-5名マネジメント)として、カスタマーサクセスチームをリード ・スタープレイヤーとして、大手顧客を担当・事業成⻑を最前線でリード ・その他あらゆるポジション(経営・事業部⻑含む)・職種(カスタマーサクセスやプロダクト開発など)へのステップアップ
こんな人におすすめ
- 社員数1桁・第二創業期のスタートアップで裁量を持って働きたい
- 自分達の手で、市場をイチから創っていくダイナミックなチャレンジに飢えている
- 自分たちのサービスに愛着を持ち、顧客と誠実に対話しながら事業をつくっていきたい
- 事業拡大のフェーズで自らの可能性を試し、圧倒的に成長したい
- 役員や創業メンバーとフラットな関係性で仕事をしたい
- これからの組織づくりを当事者として推進し、組織を牽引していきたい
スキマワークス株式会社
2015/06/02に設立
〜 100人
東京都港区芝浦